先月の個人的な抱負に引き続きまして、今月は会社としての目標を発表したいと思います。
今月の社内のビジョン共有会にてスタッフの皆にはすでに伝えてありますが、皆さんにも公表しておきます。
売り上げや細かい数値目標は置いといて、活動計画を二つ発表します。
一つ目は「年一イベント開催」です。
新型コロナウィルスの脅威が世間を賑わす前までは、MADOショップの日や弊社の記念日などに様々なイベントを開催してきました。リフォーム相談会をはじめ、蕎麦会、パパさんベビーマッサージ、母の日キャンペーン、網戸張替教室、そして事業継承１０周年には『ミラージュランド貸し切りの大感謝祭』を盛大に行いました。その後、コロナ禍が始まり、人と人との交流が良くない風潮になり、めっきりとイベントをすることがなくなってしまいました。
それが、昨年ようやくコロナ禍も落ち着き、当店MADOショップ黒部生地店の１０周年記念で『うどん作り体験とパークゴルフ大会』を組み合わせた感謝祭を行うことができた時に、久しぶりにお客様と仕事以外で交流して「すごく楽しかったなぁ」という想いを胸にし、来年度からは１年に1回はお客様と交流するイベントをやろうと決めました。
毎年恒例にするのか、毎年違うことをするのか、何をやるのかなどの内容については、これからスタッフと楽しみながら考えていく予定です♡
ボーリング大会になるのか、ツーリング、サイクリング、マラソン、ジョギング、将棋大会、麻雀大会、登山、マジックショー、ワインの会、日本酒の会、ビールの会、旅行、温泉、DIY教室、ゲーム大会、駄菓子屋フェアetc 考えているだけでワクワクしてきます（笑）
また、お客様からの「こういうイベントやってよ」という声も随時受付していきますので、気軽にお声がけいただけると幸いです。
二つ目は「ネット販売の準備」です。
数年前に私の妻の友達から自宅にプラマードUを取付してほしいというご依頼がありました。（冬寒いので）そのお宅がなんと富山市の山の方(旧大山町)にお住まいの方でした。普段からご近所のお客様とのお付き合いが多く、遠方の場合はお伺いしてお見積りしようとすると出張費もかかるので、せっかくお声がけいただいたのにお値段が高くなっちゃうなと悩んでいたところ、スマホのビデオ通話で採寸方法をレクチャーしながら、お客様に現調してもらうことにしました。
結果、お客様宅に足を運ぶのは1回で済みましたし、コスト的にもお安くすることができました。
この時の経験から、少し離れたお客様のところでも文明の利器を使えば行けないことはないなと感じていて、いつかサービスの向上のためご要望があれば対応できるようにしておこうと考えていました。
そして、最近お客様アンケートで「親切、丁寧な、対応をしていただき良かったです」という嬉しいお言葉を頂けることが増えて来たのもあって、もっとたくさんのお客様のお困りごとに対応していきたいと思うようになってきたのがきっかけです。
当然、ご近所にいつもご贔屓にしているサッシ屋さんがあるのであれば、そちらにお声がけしていただくのが一番良いと思いますが、お客様の中にはやっぱり、「どこに言っていいのかわからない」とおっしゃる方も少なくありませんので、そういったお客様のためになれるのであれば、ネット販売やビデオ通話での現調対応もできるようになっていこうということで、それが当たり前にできるようになるように、準備していく1年にする予定です。
以上2点が来年度の活動計画です。皆様からのアドバイスや声援など、どしどしお待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
“日々成長 チャレンジこそが未来を変える チャレンジし続けて素晴らしい未来を！”